STRATO-Support macht sich zum Affen (UPDATE!)

Da ich als zahlender STRATO-Kunde natürlich auch gern Zugriff auf die Nameserver-Einstellungen haben möchte, muss ich mich als Reseller dort anmelden. Das meint zumindest die FAQ und der Support. Nichts leichter als das, dachte ich mir. Also schnell ins Kundencenter und den Resellervertrag "bestellt". 2 Minuten später kam auch schon das PDF via Mail, welches man zurückfaxen soll. Prima, das geht ja schnell

Als ich allerdings auf der ersten Seite die Felder für Handelsregisternummer, Firmenname etc. sah, kamen mir Zweifel. Schließlich wollte ich mich doch als Privatperson anmelden, um die Nameserver-Einstellungen ändern zu können usw. Also schnell eine Mail mit der Frage ob man sich auch als Privatperson als Reseller anmelden kann an den TÜV-zertifizierten Support, dessen "aktueller Servicelevel 89% in 48 beträgt". Ja ne, is klar

Als ich nach 72 Stunden (afaik sind das mehr als 48, so dass ich wohl zu den 11% armen Schweinen gehöre *g*) noch keine Antwort bekam, startete ich die Anfrage erneut. E-Mail kostet ja nix ... Und siehe da, nach ca. 48 h (wobei ich nicht genau weiss, ob es vlt. doch 49h waren - aber ihr könnt mich gern zu den 89% mit reinnehmen @ STRATO-Supporter) kam die ernüchternde Antwort:

> Reseller können Sie bei uns nur mit Gewerbeschein werden.

Toll, sinnlos.

Witzigerweise kam heute früh die auch noch die Antwort meiner Anfrage vom 15.03.2006! Wenn ich nicht irre sind das auch mehr als 48h, aber lassen wir das Und drin stand:

> Auch Sie als Privatperson haben die Möglichkeit einen Resellervertrag mit uns abzuschliessen.

Juhu, toll!

Was auch immer nun davon stimmen mag, man weiss es nicht. Auf jeden Fall habe ich eben den Vertrag ausgefüllt zurückgefaxt und bin gespannt, was nun passiert. Aber der TÜV-zertifizierte Support wird schon wissen, was er wem schreibt. Nach so langer Bedenkzeit gehe ich zumindest davon aus ...

UPDATE
Der STRATO-Support hat offenbar auch Humor und treibt sich hier im Blog rum. Zumindest bezog sich eine Supportantwort eben auf einen Blogeintrag hier. Irgendwie witzig